お問い合わせ
講談社のこども雑誌、絵本、書籍をご愛読いただきましてありがとうございます。
みなさまからの代表的なお問い合わせ内容を「よくあるご質問」にまとめています。まずは「よくあるご質問」をご覧いただきまして、ご意見・ご感想、各種お問い合わせにお役立てください。
■よくあるご質問
■こども倶楽部に関する聞きたいこと、困ったことで、「よくあるご質問」をご覧になっても解決しない場合は、下記の宛先までメールにてお問い合わせください。
折り返し、メールなどで連絡させていただきます。（土・日・祝日・ゴールデンウィーク・年末年始を除きます）なお、お返事までにお時間をいただく場合がございますので、お急ぎの場合は講談社の営業時間内にお電話にてお問い合わせください。
また、雑誌や絵本の内容についてのお問い合わせは、目次や奥付記載の電話番号にお願いします。詳しくは、下記の「お電話でのお問い合わせ」をご覧ください。
お電話でのお問い合わせ
お問い合わせは、講談社営業時間 9:30～17:30（土曜日、日曜日、祝日、ゴールデンウィーク、年末年始を除く平日）にお願いいたします。
※電話番号のおかけ間違いにはご注意ください。
●雑誌・書籍の印刷・製本上の不具合について
購入書店名を明記のうえ、下記あてにお送りください。送料は小社負担にてお取り替えいたします。
〒112-8001 東京都文京区音羽2-12-21 業務部 TEL：03-5395-3603
●雑誌の付録に関する不具合について
付録ごとに問い合わせ窓口をご用意しております。付録の入っている箱や注意書きに記載されている、各問い合わせ先までご連絡ください。
●こども雑誌や絵本の内容に関するお問い合わせは、目次や奥付に記載の各出版部までお電話ください。
※「奥付」とは、本の裏表紙や末尾に、書名・著者・発行者・印刷者・出版年月日・定価などを記した部分のことです。
●こども雑誌や絵本・書籍の販売に関しては 雑誌第2販売部 TEL：03-5395-4415
●広告に関するお問い合わせは メディア事業局業務推進部 TEL：03-5395-3640
※広告企画、雑誌データ、原稿締め切りについてはAD STATIONへ
■AD STATIONはこちら
会員登録について
●会員登録をするには、どうすればよいですか？
会員登録の流れや詳しいご説明は、会員登録のページをご覧ください。
■会員登録はこちら
●会員になると、どんなことができますか？
会員登録していただきますと、会員限定のサービスをお楽しみいただけます。
会員ID(メールアドレス)とパスワードを入力していただくだけで、プレゼント応募やアンケートへの回答ができるようになるほか、出版部から最新情報をメールでお届けするなど、さまざまな企画を考案中です。まだ登録されていない方は、ぜひこの機会に会員登録をお願いいたします。
■会員登録はこちら
●入会費・年会費等の、お金はかかりますか？
会員登録に際して、入会費、年会費等は一切かかりません。無料です。
●登録の際、個人情報を入力しても大丈夫ですか？
登録やログインの際、SSLによって会員IDやパスワードといった個人情報を暗号化しています。個人情報のお取り扱いについては、講談社のプライバシーポリシーをご覧ください。
※SSL（Secure Socket Layer）＝インターネット上で情報を暗号化する仕組み
■講談社のプライバシーポリシーはこちら
●会員登録がうまくいかないのですが？
【1】携帯電話で迷惑メール対策やドメイン指定受信でパソコンからのメールを受信拒否されている場合、会員登録用のメールが受信できません。お手数ですが、「kodansha.co.jp」からのメールが受信できるように、設定を変更してください。
【2】メールアドレスの仮登録後、24時間たってもメールが届かない場合には、メールアドレスの誤入力の可能性があります。お手数ですが、再度はじめからお手続きください。
●会員IDとパスワードを入力しても、ログインできません。
【1】正しい会員ID（メールアドレス）を入力しているかご確認ください。
講談社こども倶楽部の会員IDは、登録中のメールアドレスになっています。メールアドレスの登録情報を変更された方は、変更したメールアドレスが会員IDとなっておりますので、ご注意ください。
【2】パスワードを正しく入力しているかご確認ください。
パスワードはご登録いただいた、任意の半角英数字になっています。
全角文字ではエラーになる他、大文字か小文字かの違いでも別のパスワードとして認識されます。特にCaps lockキーがかかっていると大文字／小文字が誤入力されやすいのでご注意ください。
●パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れてしまった場合には、会員登録メニュー「パスワードの再設定」ボタンから、お手続きください。会員ID(メールアドレス)を入力していただいてから、パスワード再設定用のURLを、メールにてお知らせいたします。
メールに記載されたURLに24時間以内にアクセスしていただき、パスワードの再設定をお願いします。
■パスワードの再設定へ
●会員ID（メールアドレス）を忘れてしまいました。
会員IDはご登録いただいているメールアドレスとなっております。ご登録いただいたメールアドレスをご確認ください。メールアドレスの登録情報を変更された場合は、変更したメールアドレスが会員IDとなっておりますので、ご注意ください。
●登録情報の変更・退会（会員登録の削除）について
会員登録のページからお手続きできます。登録情報の変更をしたい場合は「登録情報の確認・変更」ボタンから、退会されたい場合は「退会する」ボタンから、それぞれお手続きください。退会すると、退会が完了した時点で、本サイト利用に伴って蓄積したデータ等（個人情報を含みます）が削除・抹消されます。再入会した場合でも、データ等は復元できませんので、あらかじめご了承ください。
※お手続きの際は、会員ID（メールアドレス）とパスワードでのログインが必要です。
■会員登録についてはこちら
●メール配信の解除や、再登録をしたいのですが。
会員情報の確認・変更用のページで、お手続きいただけます。登録情報の「ご案内メールの配信」で「希望する」または「希望しない」を選択し、会員情報を更新してください。変更の際には登録されているパスワードが必要になります。お忘れになってしまった場合は、「パスワードの再設定」をご利用ください。
■登録情報の確認・変更へ
●子どもが成長して、読みたい雑誌が変わりました。
講談社のこども雑誌を、ご愛読いただきましてありがとうございます。講談社こども倶楽部では、雑誌サイトごとに独立した会員登録システムとさせていただいております。新しく読みはじめた雑誌の会員になるためには、その雑誌会員に新しく登録する手続きを行ってください。みなさまの個人情報保護のため、本サイト内であっても会員登録情報を他のこども雑誌の会員へ移行することは控えております。お手数をおかけいたしますが、ご了承ください。
なお、その場合（新しく本サイト内の雑誌会員に追加登録される場合）でも、それまで会員だった雑誌会員から退会扱いになることはありません。退会される場合には、「退会する」ボタンからお手続きを行ってください。その際、退会が完了した時点で、本サイト利用に伴って蓄積したデータ等（個人情報を含みます）は削除・抹消されます。再入会した場合でも、データ等は復元できませんので、あらかじめご了承ください。
※その他、会員登録の流れや詳しいご説明は、会員登録のページをご覧ください。
■会員登録についてはこちら
プレゼント・アンケートについて
●パスワードを入力しても、応募できない。
プレゼント・アンケートにご応募いただく時に入力していただくパスワードは、２種類あります。ログイン用の会員パスワードと、プレゼント・アンケートの応募用パスワードがあって、それぞれ入力していただくところが違います。ホームページから応募していただく場合を例に、手順にそってご説明いたします。
【1】各雑誌ホームページの「お知らせ」の下にあるアンケート応募ボタンをクリック
【2】現在実施中のアンケート一覧ページで、応募したい企画名をクリック
【3】ログイン画面で会員ID（メールアドレス）とパスワードを入力して、ログイン
※ここでは、会員登録時に設定していただいたパスワードを入力してください。
【4】プレゼント・アンケート応募用パスワード入力画面
（プレゼント・アンケートの企画名と「パスワードを入力して、「次へ」ボタンを押してください。」と書かれているページです。）
※プレゼント・アンケート応募用のパスワードを入力してください。応募用のパスワードは、プレゼント・アンケート企画を実施しているこども雑誌などに記載されています。詳しくは、こども雑誌の応募方法をご覧ください。
※応募用のパスワードは、アルファベットの大文字と小文字、カタカナの全角と半角は区別されます。入力時にはご注意ください。
※ログイン時に入力いただいた「会員登録のパスワード」ではありません。
【5】応募用の入力フォームに進んで、ご応募いただけます。
●ログインしようとすると、｢認証に失敗しました。｣と表示されてしまいます。なぜでしょうか？
※現在実施中のアンケート一覧ページで、応募したい企画名をクリックした次のページ（ログイン画面）でログインできない場合。
【1】正しい会員ID（メールアドレス）を入力しているかご確認ください。
講談社こども倶楽部の各会員IDは、ご登録いただいているメールアドレスになっています。メールアドレスが正しく入力されていない場合は認証エラーとなってログインできませんので、もう一度ご確認ください。
【2】パスワードを正しく入力しているかご確認ください。
ログイン画面で入力していただくパスワードは、ご登録いただいた任意の半角英数字になっています。
※プレゼント応募用のパスワードではありませんのでご注意ください。
全角文字ではエラーになるほか、大文字か小文字かの違いでも別のパスワードとして認識されます。特にCaps lockキーがかかっていると大文字／小文字が誤入力されやすいのでご注意ください。
【3】会員登録されている雑誌サイトか、ご確認ください。
講談社こども倶楽部内でも、登録されていない雑誌グループへのログインはできません。たのしい幼稚園やたの幼ひめぐみへのプレゼント応募には、たのしい幼稚園会員への登録が必要となります。げんき会員の会員IDやパスワードでは、たのしい幼稚園のプレゼント応募のためにログインすることができませんので、ご注意ください。
講談社こども倶楽部について
●「講談社こども倶楽部」とは
講談社が出版している、こども雑誌と関連絵本の公式ポータルサイトです。
サイト内には、講談社こども倶楽部げんき、講談社こども倶楽部おともだち、講談社こども倶楽部たのしい幼稚園、講談社こども倶楽部テレビマガジンがあり、それぞれのこども雑誌や絵本、また関連する情報が掲載されています。
●「講談社こども倶楽部 げんき」とは
１・２・３歳 笑顔いっぱい！ すくすく絵本『げんき』ほか、『ＮＨＫのおかあさんといっしょ』『いないいないばあっ！』と関連書籍の公式サイトです。
●「講談社こども倶楽部 おともだち」とは
２・３・４歳 あそんで まなべる能力開発絵本『おともだち』ほか、『おともだち増刊 おともだち♥ ピンク』、『講談社ＭＯＯＫ おともだち★ ゴールド』と関連書籍の公式サイトです。
●「講談社こども倶楽部 たのしい幼稚園」とは
４・５・６歳 講談社のエンターテイメントこども雑誌『たのしい幼稚園』、『たのしい幼稚園増刊 たの幼 ひめぐみ』と関連書籍の公式サイトです。
●「講談社こども倶楽部 テレビマガジン」とは
男児が大好きな、テレビで大活躍するスーパーヒーローたちの最新情報を詳しく紹介する『テレビマガジン』の公式サイトです。仮面ライダー、スーパー戦隊、ウルトラマンなどの絵本情報もこちらからどうぞ！
●講談社こども倶楽部を見るために必要なものはありますか？
基本的に、特別必要なものはありません。一般的なビューワーですが、本の試し読みをする場合には、お使いのPCにAdobe Readerが必要です。
インストールしていない場合は、Adobe Readerをダウンロード・インストール(無料)してからご覧ください。
■Adobe Readerのダウンロードはこちら
※動画を視聴する場合には、光ファイバー回線、ADSL回線、CATV回線などブロードバンド環境が適しています。
※その他のコンテンツあるいはページによっては、ブラウザなどに視聴のための設定が必要な場合もあります。視聴するページに「初めての方へ」「必ずお読みください」などの注意事項がある場合は、最初に必ずご覧ください。
●リンクしてもいいですか？
基本的に、本サイトはリンクフリーです。ただし、各ページのＵＲＬは予告なく変更・削除される場合があります。また、公序良俗に反するサイト、不適切と判断されるサイトからのリンクはお断りさせていただいております。不適切とみなした場合は、リンク解除の要請を差し上げることがあります。あらかじめご了承ください。
●講談社こども倶楽部の画像や文章を、他のページに利用してもいいですか？
本サイトのコンテンツ(文章、画像等)の著作権は、すべて講談社に帰属いたします。
個人で楽しむためにこれらを使用する場合を除き、許可なく複製、転用、二次利用することは法律で禁止されています。詳しくは「著作権・画像使用等について」をご覧ください。
■著作権・画像使用等について
本誌や付録、絵本や書籍の内容について
ご意見やご感想、お問い合わせは、雑誌や絵本の目次や奥付に記載されている各出版部までお願いします。
※「奥付」とは、本の裏表紙や末尾に、書名・著者・発行者・印刷者・出版年月日・定価などを記した部分のことです。
※内容へのお問い合わせについては、可能な範囲でご返答差し上げておりますが、ご意見・ご感想・ご要望等につきましては、誠に恐縮ですが個別にはご返答差し上げられません。ご意見は、必ず出版部で参考にさせていただいておりますが、ご返答につきましてはご了承ください。
なお、お問い合わせにつきましては、お返事までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
●記事のコピーをもらえますか？
誠に申し訳ありませんが、出版部では対応しておりません。お近くの図書館などをご利用ください。
本誌や付録、絵本や書籍の不具合について
●雑誌・書籍の印刷・製本上の不具合（落丁本・乱丁本など）について
購入書店名を明記のうえ、業務部あてにお送りください。送料は小社負担にてお取り替えいたします。
〒112-8001 東京都文京区音羽2-12-21 業務部 TEL：03-5395-3603
お電話でのお問い合わせ受付は、土曜日、日曜日、祝日、ゴールデンウィーク、年末年始を除く平日の9:30～17:30です。
※電話番号のおかけ間違いにはご注意くださいますようお願いいたします。
●雑誌の付録の不具合については
付録ごとに問い合わせ窓口をご用意しております。お手数をおかけいたしますが、付録の入っている箱や注意書きに記載されている各問い合わせ先までご連絡ください。
※電話番号のおかけ間違いにはご注意くださいますようお願いいたします。
広告や販売について
広告や販売につきましては、下記までお問い合わせください。
●広告に関しては メディア事業局業務推進部 TEL：03-5395-3640
●広告企画、雑誌データ、原稿締め切りについてはAD STATIONへ
●こども雑誌や絵本・書籍の販売に関しては 雑誌第2販売部 TEL：03-5395-4415
※小社営業時間は土曜日、日曜日、祝日、ゴールデンウィーク、年末年始を除く平日の9:30～17:30です。
※電話番号のおかけ間違いにはご注意くださいますようお願いいたします。
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